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CCR客户投诉管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系方式,地址,身份证号码,性别 |
| 投诉信息登记 | 投诉类型,投诉内容,投诉时间,投诉人,处理人 |
| 投诉状态跟踪 | 处理状态,处理进度,处理结果,更新时间,责任人 |
| 投诉分析与报告 | 投诉数量,投诉类型占比,处理时效性,处理效果,满意度评价 |
| 投诉处理流程管理 | 审批流程,处理流程,通知事项,待处理事项,流程状态 |
| 工单管理 | 工单内容,工单状态,工单类型,处理人,工单编号 |
| 处理记录管理 | 处理记录,处理时间,处理人,处理结果,处理方式 |
| 投诉解决方案管理 | 解决方案,处理时间,处理人,解决状态,解决效果 |
| 数据统计分析 | 日期范围,投诉类型,处理人,投诉数量,投诉满意度 |
| 附件管理 | 附件名称,上传人,上传时间,文件大小,文件类型 |
| 员工管理 | 姓名,联系方式,工号,部门,职位 |
| 部门管理 | 部门名称,部门负责人,员工人数,部门电话,部门地址 |
| 职位管理 | 职位名称,职位描述,职位级别,薪资范围,招聘条件 |
| 培训管理 | 培训名称,培训对象,培训日期,培训地点,培训内容 |
| 会议管理 | 会议名称,会议时间,会议地点,会议议程,与会人员 |
| 日程安排 | 日程时间,日程内容,参与人员,日程地点,备注信息 |
| 系统设置 | 用户管理,角色管理,权限管理,系统日志,系统备份 |
| 短信提醒 | 收件人,发送人,发送时间,短信内容,短信状态 |
| 邮件提醒 | 收件人,发件人,邮件主题,邮件内容,邮件附件 |
| 常见问题库 | 问题类型,问题描述,问题解决方案,更新时间,更新人员 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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